CASS10云账号登录失败，或者账号登入成功但无法使用云授权？

解决方案：

1.    请确保账号密码正确，

若忘记密码，请“找回密码”;

2.    检查网络是否畅通，访问深思云锁需要保证电脑实时连接互联网，必须访问到深思云平台授权服务才能正常使用云锁相关业务。如果网络畅通，使用ping命令检查电脑是否能访问到深思云授权服务。通过ping auth.senseyun.com 和 rt.senseyun.com两个地址，查看是否可以联通。

您也可以通过以下查看，

3.    公司网管是不是有网络上的限制，当软件访问云授权失败，并且在【Virbox用户工具】中登录云账户、刷新云账户返回“登录超时”或者“操作超时（错误码0x00000009）”时，请联系公司网络管理员，查看是否有对网络进行管制，从而限制了软件访问深思云授权服务。另外，网络上如果有对迅雷看看、QQ旋风等限制，也可能会无故牵连到软件访问云授权服务。请网络管理员进行限制放行，软件即可正常访问深思云授权服务。