尊敬的用户：

您好！近期我司收到部分用户反馈，iData数据工厂软件在调用open（打开）/new（新建）功能时，出现程序无响应、直接崩溃闪退等异常情况，对您的正常使用造成影响，我们深表歉意。

经技术团队全面排查确认，故障核心原因为：Microsoft Access 数据库驱动缺失或不兼容，导致软件文件读写模块调用异常。为保障您的使用体验，现将具体修复方案说明如下：

快速修复方案

下载 Microsoft Access Database Engine 驱动，安装完成后重启电脑，再次打开iData数据工厂即可恢复正常使用。详细操作步骤如下：

1. 前置准备

安装驱动前，需关闭所有相关程序，包括 iData 数据工厂软件、WPS/Office 全系列办公软件及所有浏览器进程，避免安装过程中出现文件占用冲突。

2. 驱动下载

通过南方数码生态圈下载中心获取对应驱动。网址：https://o.southgis.com/download/init。

3. 驱动安装

• 驱动下载完成后，若因电脑已安装的 Office 版本导致安装包报错，可右键点击安装包中的 Install.bat 文件，选择 “以管理员身份运行” 以绕开报错问题。

• 安装顺序建议优先尝试2016版本，后续再尝试2010版本。

• 安装过程中，按照安装向导提示，默认点击「下一步」即可完成安装，无需修改额外配置。

• 安装结束后须重启电脑，确保驱动配置完整生效。

4. 修复效果验证

电脑重启后，启动iData数据工厂，尝试调用打开/新建功能，若程序可正常操作、无崩溃闪退情况，即代表故障修复完成。

若您在安装或操作过程中遇到问题，或修复后功能仍存在异常，请及时联系我司技术支持团队，我们将为您提供针对性协助。感谢您的理解与支持！

广东南方数码科技股份有限公司

2026年2月4日